Producto erróneo o defectuoso
Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y el tipo de defecto. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución, exceptuando en productos perecederos a corto plazo, que dispone de 2 días habiles. Se debe entender que para más de dos días el producto puede estar en mal estado debido a su punto de madurez. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de comprarfacil.com
El producto Defectuoso será evaluado por el Departamento pertinente y analizado el defecto o error. En caso de que el producto esté manipulado por el cliente o tenga algún signo de forzado, el departamento rechazará la devolución pudiendo elegir entre:
- Enviar el producto nuevamente al cliente en las condiciones recibidas contrareembolso y el cliente se hace cargo de todos los costes de envío.
- Petición de destrucción del producto. Para ello se tiene que comunicar mediante éste elace seleccionando el pedido y experesando en el mensaje que rechaza el envío e insta a comprarfacil.com a destruir el producto.
Lo normal es que si un producto le ha llegado mal enel momento de la apertura tome fotos o videos del mismo y nos lo haga llegar en el mismo mensaje de la devolución. pinchando aquí